Kakao 프라이버시 정책 본문

도움말

프라이버시 보호 및 카카오의 프라이버시 관련 활동에 대해 알려드립니다.
도움말의 내용과 관련하여 추가적으로 설명이 필요하신 경우, 카카오 고객센터로 문의하여 주시면 보다 상세하게 안내하여 드리겠습니다. 고객센터 문의하기

프라이버시 보호 탭내용
  • 현행법상 개인정보의 개념은 ‘개인정보보호법’과 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’ 등에서 규정하고 있습니다. 살아 있는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 및 영상 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보를 의미합니다. 또 해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 정보도 포함합니다. 죽은 사람의 정보나 회사와 같은 법인의 정보는 제외되며 중복사용이 가능한 ‘별명’ 등은 개인정보라고 보기 어렵습니다.
    이에 비해 프라이버시는 아직까지 국내에서 내려진 법률적 정의는 없습니다. 1890년 미국의 법률가인 워렌(Samuel Warren)과 브랜다이스(Louis Brandeis)가 사생활 보호를 위해 ‘혼자 있을 권리(right to be let alone)’를 연구, 발표한 이후 논의가 활발해졌습니다. 보통 ‘개인 사생활’ 또는 ‘남에게 간섭 받지 않을 권리’를 의미합니다. ‘정보 프라이버시(information privacy)’ 개념도 등장했는데 개인정보에 대한 정보주체의 자기결정권, 즉 자신의 개인정보에 대한 배타적 통제권을 주장할 수 있는 권리까지 의미가 확장되고 있습니다.

  • 카카오는 서비스를 원활하게 제공하기 위한 필요 최소한의 개인정보를 수집합니다. 이용자가 서비스에 가입할 때 이용자의 이름, 패스워드, 연락처(이메일, 전화번호) 등을 요구하며, 서비스에 따라 본인 여부를 확인하거나 배송정보, 결제 정보, 위치정보, 기기정보 등을 수집하기도 합니다. 실제 서비스 이용 과정에서는 IP, 쿠키, 이용기록 등을 수집합니다. 카카오는 수집 대상 개인정보 항목, 이용목적, 보유기간을 미리 이용자에게 알리고 동의를 받습니다. (더 자세한 내용은 카카오 각 서비스의 개인정보취급방침을 통해 확인하실 수 있습니다)

  • 쿠키란 웹사이트를 이용할 때 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일입니다. 쿠키는 이용자가 선호하는 설정 등을 컴퓨터에 저장하여 이용자에게 보다 빠르고 편리한 인터넷 사용 환경을 지원합니다. 인터넷 사업자는 서비스의 접속 빈도나 방문시간 등 쿠키를 분석하여 이용자의 취향과 관심 분야를 파악하고 이를 바탕으로 광고를 포함한 개인 맞춤형 서비스를 제공하기도 합니다. 이용자는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부하는 등 선택권을 가지고 있습니다.

  • 이용자의 사상 및 신조, 정치적 성향이나 범죄기록, 의료정보 등은 민감정보로 분류되며 이용자의 인권 보호를 위해 반드시 보호되어야 할 프라이버시에 해당됩니다. 카카오는 이러한 민감정보를 어떠한 경우에도 수집하지 않습니다.

  • 이용자의 개인정보는 원칙적으로 동의 없이 제3자에게 제공되지 않습니다. 그러나 ‘개인정보보호법’ 및 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’ 에서는 “다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우”를 예외로 규정하고 있습니다. 대표적으로 범죄 수사 과정에서 피의자의 신원을 파악하기 위해 발급된 영장을 제시할 경우, 동의 없이 개인정보가 제공됩니다. 형사소송법 상 절차에 의해 발급된 영장은 이를 준수하여야 하는 법적인 강제력이 있습니다. 카카오는 이처럼 이용자 동의 없이 수사기관에 개인정보가 제공된 경우에 대해 그 내역과 현황에 대해 ‘투명성 보고서’를 통해 공개하고자 합니다. 이는 사업자의 법적 의무는 아니지만 저희가 이용자를 위해 할 수 있는 책무라고 판단합니다. 관련하여 자세한 내용은 “투명성보고서 도움말”을 확인해주시기 바랍니다.

  • 이용자는 언제, 누구에게 자신의 어떤 정보가 알려지고, 활용되는지 스스로 결정할 수 있는 권리가 있습니다. 이 권리를 보장하기 위해서 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 ‘정보통신망법’이라고 합니다)에서는 일정한 기준 이상 사업자로 하여금 연 1 회 이상 해당 내용을 이용자에게 통지하도록 하고 있습니다. 카카오는 이용자에게 연 1 회 이메일이나 메신저 서비스를 통해 개인정보 이용내역을 알려 드립니다. 이와 함께 포털사이트 다음은 이용자가 언제든지 자신의 개인정보의 이용내역을 확인하여 자기정보결정권을 행사할 수 있도록 상시 확인이 가능한 별도 서비스를 제공하고 있습니다 (로그인>내정보>개인정보 이용현황). 다만, 법원과 수사기관에 제공한 개인정보 내역은 위 통지 대상에서 제외됩니다(정보통신망법 제 30 조의 2, 동법 시행령 제 17 조). 법원 및 수사기관에 제공된 개인정보 내역의 통지에 관한 더 자세한 안내는 (도움말 > 투명성보고서 > 내 정보가 수사기관에 제공됐는지 확인 가능하나요?)에서 확인하실 수 있습니다.

  • 일부 금융사 등의 개인정보 유출 사고를 통해 장기간 이용되지 않은 개인정보가 상당부분 유출된 사실이 확인됐습니다. 이렇게 오랫동안 이용하지 않고 방치되고 있는 개인정보를 보호하기 위하여 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’과 시행령은 1년 동안 이용하지 않은 이용자 개인정보를 파기하거나, 별도의 저장장소에 보관 하도록 하는 등 필요한 조치를 취하도록 하고 있습니다. 카카오에서는 이용자의 콘텐츠 등을 보호하기 위하여 서비스별 일정 기간 별도의 저장공간에 분리하여 안전하게 보관한 뒤 삭제합니다. 이 기간 동안에는 제한된 목적으로만 사용되며, 접근도 최소한으로 제한됩니다.

  • 카카오는 개인정보 처리시스템 및 회원정보 DB를 보호하는데 최선을 다하고 있습니다. 사전에 권한을 부여 받은 담당자만 접근할 수 있으며 여러 단계로 접근을 통제, 승인 받지 않은 모든 접근 시도는 완전 차단됩니다. 정보보호 전담 부서는 네트워크 상의 모든 행위를 실시간 모니터링, 비정상적 행위가 감지될 경우 즉각 대응합니다. 또한 보안성을 여러 단계로 검증하는 국내외 정보보호인증을 다수 획득했습니다. 인터넷 네트워크 망분리∙로그통합모니터링∙개인정보유출사고 대응 모의훈련∙제휴사 개인정보 점검 제도 등 다양한 제도를 갖추고 이용자 개인정보보호에 노력하고 있습니다. 자세한 내용은 보호노력>기술적 보호조치 부분을 참고해주시기 바랍니다.

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